Meta, WhatsApp’ta otomatik yapay zeka botlarına yönelik yeni bir yasak getirdi. Şirket, WhatsApp İşletme API’sini (Business API) AI tabanlı otomatik yanıt sistemlerine kapatarak kullanıcı deneyimini korumayı amaçlıyor. Bu karar, platformda gerçek insan etkileşimini önceliklendiren yeni bir dönemin başlangıcı olarak görülüyor.
Neden Yasaklandı?
Meta, son dönemde artan spam mesajlar ve yanıltıcı içerikler nedeniyle WhatsApp’ta AI botlarının kullanımını yeniden değerlendirdi. Şirketin açıklamasına göre, bazı işletmelerin kullandığı yapay zekâ sistemleri, kullanıcıları rahatsız eden veya güvenliği tehdit eden mesajlar göndermeye başlamıştı. Bu durum, hem kullanıcı memnuniyetini hem de platformun güvenilirliğini olumsuz etkiliyordu.
Bu nedenle Meta, API erişimini yalnızca manuel denetim altında çalışan hesaplarla sınırlandırdı. Böylece sohbetlerin daha doğal, güvenli ve doğrulanabilir kalması hedefleniyor.
Kimler Etkilenecek?
Yeni kural özellikle tamamen otomatik AI chatbot kullanan işletmeleri etkiliyor. Müşteri destek süreçlerini yapay zekâya devreden birçok şirket, artık bu sistemleri devre dışı bırakmak zorunda kalacak. Meta, uyum süreci için işletmelere üç aylık bir geçiş süresi tanıdı.
Meta’dan Açıklama
Meta yetkilileri, yasağın temel amacının “kullanıcı güvenliği ve etkileşim kalitesini korumak” olduğunu vurguladı. WhatsApp’ın resmi blogunda yayımlanan duyuruda, “yapay zekâ botlarının gerçek dışı sohbet deneyimleri oluşturduğu ve kullanıcı güvenini zedelediği” belirtildi. Şirket, bu adımla platformun 2 milyardan fazla kullanıcısını olası istismarlara karşı korumayı hedefliyor.
İşletmeler Yeni Alternatifler Arıyor
Yasağın ardından pek çok işletme, müşteri iletişimini sürdürmek için Telegram, Discord veya kendi web tabanlı çözümleri gibi alternatif kanallara yönelmeye başladı. Uzmanlara göre bu durum, yalnızca WhatsApp ekosistemini değil, yapay zekânın ticari kullanımı konusundaki etik tartışmaları da yeniden gündeme taşıyor.
Bazı analistler ise Meta’nın hamlesini “rekabeti kontrol altına alma stratejisi” olarak değerlendiriyor. Ancak genel görüş, bu kararın uzun vadede kullanıcı güvenini artıracağı yönünde.
